Yapay zeka devreye girdi, işler değişti, sokağa çıktıda alışverişte bir kıvrım oldu. 08.08.2026 09:51’de güncellenen veriler, tüketicilerin ChatGPT ve Google’ın Gemini gibi araçlara yöneldiğini gösteriyor. ABD’de Walmart, Ulta Beauty ve Wayfair perakendecileri, ürünlerini sohbet robotu aramalarında öne çıkarmak için web sitelerini güncelliyor, ama hedef onlardan ziyade kendi sitelerinde satış bitirmek, sepet büyüklüğü ve geçmiş alışveriş verilerini toplamak. Bu, perakendecilere bir avantaj sağlıyor, çünkü müşterilerle doğrudan ilişki kurabiliyorlar.
Juniper Research verilerine göre, Anthropic’in Claude ve Google’ın Gemini gibi yapay zeka ajanları, tüketicileri perakende sitelerine yönlendirerek bu yıl yapay zeka kaynaklı alışveriş harcamalarının 8 milyar dolara ulaşacağını bekliyor. 8 milyar dolar, bir yandan dev bir sayı, bir yandan da sokağımızın alışveriş ritmine yeni bir damga vuruyor.
Adobe Analytics’in paylaştığı veriler, ABD’li tüketicilerin yüzde 41’inin haziran ayında çevrimiçi alışveriş için üretken yapay zekadan yararlandığını gösteriyor. Yani, 41% müşterimiz artık bu akıllı sohbetleri soruyor, soruyor, soruyor. Aynı zamanda, bu ziyaretçilerin geleneksel kanallardan gelenlere göre ziyaret başına yüzde 41 daha yüksek gelir sağladığı kaydediliyor.
Ulta Beauty Dijital ve E-Ticaret Başkanı Josh Friedman, Reuters’a yaptığı açıklamada, “Müşterilerimiz neredeyse her zaman orada olmak istiyoruz. İster Google aramaları ister ortaklı pazarlama veya Facebook olsun, başkalarının platformlarında müşterilere ulaşmanın her zaman bir bedeli vardır.” dedi. Ulta Beauty, ürünlerini Gemini ve ChatGPT üzerinden bulan alışverişçilerde dönüşüm ve satın alma isteğinin iki katına çıktığını bildiriyor. Şirket, alışveriş sepetlerini ve Ulta Beauty Rewards sadakat programını Gemini bünyesindeki yapay zeka destekli alışverişe entegre etmek üzere Google ile ortak çalışmalar yürütüyor. Friedman, işlemlerin Ulta’nın kendi web sitesinde tamamlanmasını tercih ettiklerini vurguluyor.
Amazon Web Services (AWS) Küresel Dijital Ticaret Direktörü Vince Koh, “Bir alışverişçi satın alma işlemini markanın kendi sitesinde tamamladığında, perakendeci o müşteriyle doğrudan ilişki sürdürür.” dedi. AWS, Tapestry bünyesindeki Kate Spade dahil olmak üzere perakende müşterilerini ürün pazarlamasında yapay zeka platformlarını kullanmaya teşvik ederken, şirketlerin kendi web sitelerinin “satın almak için en iyi yer” olarak kalmasını sağlamayı amaçlıyor. Koh, tüketicilerin Kate Spade’in internet sitesinde AWS destekli arama araçlarını kullandığında, 380 dolarlık süet çanta gibi ürünleri aradığını ve şirketin bütçe ve stil tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler sunduğunu belirtti.
Düğün planlama platformu The Knot, benzer bir yöntem uyguluyor. Şirket, hizmet sağlayıcılarının ChatGPT sonuçlarında görünmesi için web sitesini optimize ederken, çiftlerin mekân ve davetiye rezervasyonlarını doğrudan kendi platformu üzerinden yapmasını sağlamaya çalışıyor. The Knot CEO’su Raina Moskowitz, “Büyük dil modelleri başlamak, aramak ve planlamak için başka bir yer sunuyor, ama insanların düğünleri organize etmesine yardımcı olacak otuz yıllık veriye sahibiz.” dedi.
ChatGPT ve Gemini ürün pazarlamada önemli bir kanal haline gelmiş olsa da, tüketicilerin satın alma işlemlerini hâlâ perakendecilerin kendi web sitelerinde yapmayı daha güvenli veya elverişli bulduğu belirtiliyor. OpenAI, Mart ayında tüketicilerin ChatGPT üzerinden kıyafet ve diğer ürünleri satın almasını sağlayan “Instant Checkout” (Anında Ödeme) özelliğini sonlandırdı. Şirket, mevcut süreçte ürün keşfine ve Etsy gibi pazar yerleri ile tüccarların kendi ödeme sistemlerini kullanmalarına odaklanıyor. Etsy, benzer bir eğilim kaydettiğini bildiriyor. Etsy Ürün ve Teknoloji Başkanı Rafe Colburn, ürünleri ChatGPT aracılığıyla bulan kullanıcıların satın alma işlemini tamamlamak için genellikle Etsy’nin kendi web sitesine geri döndüğünü açıkladı. Colburn, duruma ilişkin “Bu süreç, her zaman ChatGPT’nin aracılık ettiği bir bağ değil, daha derin bir ilişkinin başlangıcı.” yorumunu yaptı.
Kaynak: Orijinal Haber
